Kaufmännischer Sachbearbeiter (m/w/d) - Kundenservice

Ihre Vorteile- Das erwartet Sie als Kaufmännischer Sachbearbeiter (m/w/d) - Kundenservice:

• Abschlagszahlungen - Vorschüsse

• Fahrgeld - Deutschlandticket

• Geplante Übernahme

• Gute Bezahlung

• Mitarbeiterangebote

• Normalschicht

• Premiumjob

• Vollzeit

• Weihnachts- und Urlaubsgeld

Ihre Aufgaben als Kaufmännischer Sachbearbeiter (m/w/d) im Kundenservice:

• Kundenkommunikation: Du betreust unsere nationalen und internationalen Kunden freundlich, kompetent und lösungsorientiert per Telefon, E-Mail und Ticketsystem.

• Auftrags- und Vorgangsbearbeitung: Du erfasst, prüfst und pflegst Aufträge, Kundendaten sowie Liefer- und Reklamationsvorgänge in unseren internen ERP- und CRM-Systemen.

• Reklamationsmanagement: Du nimmst Reklamationen und Beschwerden entgegen, prüfst diese und kümmerst dich eigenständig um passende Lösungen.

• Abteilungsübergreifende Zusammenarbeit: Du stimmst dich eng mit internen Bereichen wie Logistik, Disposition und Finanzwesen ab, um einen reibungslosen Ablauf sicherzustellen.

• Dokumentation: Du dokumentierst Kundenanliegen, Bearbeitungsschritte und Vorgänge sorgfältig und nachvollziehbar.

Das bringen Sie als Kaufmännischer Sachbearbeiter (m/w/d) im Kundenservice mit:

• Abgeschlossene Ausbildung: Du verfügst über eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung, beispielsweise als Kaufmann für Büromanagement, Industriekaufmann oder Speditionskaufmann (m/w/d), oder bringst eine vergleichbare Qualifikation mit fundierter kaufmännischer Berufserfahrung mit.
• Sprachkenntnisse: Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (mindestens C1) sowie gute bis sehr gute Englischkenntnisse (mindestens B2). Die internationale Geschäftskorrespondenz stellt für dich kein Problem dar.
• IT-Kenntnisse: Du bist sicher im Umgang mit den gängigen MS-Office-Anwendungen, insbesondere Excel und Outlook. Idealerweise hast du bereits Erfahrung mit ERP-, CRM- oder Ticketsystemen, beispielsweise SAP oder Salesforce.

Über uns

Die AlphaConsult Gruppe- Experten mit 15 starken Marken unter einem Dach!

Als Teil der AlphaConsult-Gruppe ist die AlphaConsult Premium KG auf hochwertige Personaldienstleistungen für mittelständische Unternehmen spezialisiert und deckt durch ihr leistungsstarkes Dienstleistungsangebot alle Branchen und Berufsgruppen ab.
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